Für unseren Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
IT Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Benutzersupport, sowohl telefonisch, per E-Mail, vor Ort als auch per Fernwartung
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer)
- Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System. In erster Linie selbstständige Erledigung der Anfragen und nur erforderlichenfalls Weiterleitung an die jeweilige Fachkraft mit anschließender Überwachung der Erledigung, bzw. des Abschlusses.
- Bearbeitung anwendungsspezifischer Störungsmeldungen
- Pflege von User Accounts und Berechtigungen im Active Directory und Exchange
- Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, sowie Fehlersuche und –behebung bei Clientsystemen
- Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Unterstützung der IT-Abteilung bei der Einführung von neuen Projekten
- Darüber hinaus betreuen Sie von München aus auch unsere Standorte in München, Köln, Berlin und Paris
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/frau)
- Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk, idealerweise Jira
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 10, MS Office (ab 2016), Apple Mobile Devices
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit unseren internationalen Mitarbeitenden arbeiten zu können
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen:
- Ein nettes, motiviertes Team, das Sie bei Ihrem Start gerne unterstützt
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem innovativen und internationalen Umfeld
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell bei einer 38 Stunden-Woche mit Gleitzeit und Überstundenausgleich
- Einen modernen Arbeitsplatz und eine zentrale und schöne Lage in der Nähe des Englischen Gartens (Bus und U-Bahn in unmittelbarer Nähe)
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten
- Ein Jobticket und Möglichkeit einer vergünstigsten Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung und Aufmerksamkeit zu persönlichen Anlässen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.