Für unseren Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

IT Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Benutzersupport, sowohl telefonisch, per E-Mail, vor Ort als auch per Fernwartung
  • Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer)
  • Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System. In erster Linie selbstständige Erledigung der Anfragen und nur erforderlichenfalls Weiterleitung an die jeweilige Fachkraft mit anschließender Überwachung der Erledigung, bzw. des Abschlusses.
  • Bearbeitung anwendungsspezifischer Störungsmeldungen
  • Pflege von User Accounts und Berechtigungen im Active Directory und Exchange
  • Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, sowie Fehlersuche und –behebung bei Clientsystemen
  • Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
  • Unterstützung der IT-Abteilung bei der Einführung von neuen Projekten
  • Darüber hinaus betreuen Sie von München aus auch unsere Standorte in München, Köln, Berlin und Paris

       

      Ihr Profil:

      • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/frau)
      • Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk, idealerweise Jira
      • Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 10, MS Office (ab 2016), Apple Mobile Devices
      • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit unseren internationalen Mitarbeitenden arbeiten zu können
      • Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
      • Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise


      Wir bieten Ihnen:

      • Ein nettes, motiviertes Team, das Sie bei Ihrem Start gerne unterstützt
      • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem innovativen und internationalen Umfeld
      • Ein flexibles Arbeitszeitmodell bei einer 38 Stunden-Woche mit Gleitzeit und Überstundenausgleich
      • Einen modernen Arbeitsplatz und eine zentrale und schöne Lage in der Nähe des Englischen Gartens (Bus und U-Bahn in unmittelbarer Nähe)
      • Möglichkeit für mobiles Arbeiten
      • Ein Jobticket und Möglichkeit einer vergünstigsten Fitnessstudio-Mitgliedschaft
      • Eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung und Aufmerksamkeit zu persönlichen Anlässen

      Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

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